Uma prática de gestão que tenho recomendado com frequência nas minhas mentorias é o skip level.

A ideia é simples: conversar diretamente com as pessoas que se reportam aos seus liderados.

Por exemplo, se você é CTO e tem quatro Engineering Managers, fazer reuniões periódicas com os desenvolvedores e tech leads desses times, sem a presença dos managers.

Mas por quê?

Porque, conforme uma organização cresce, a informação passa por várias camadas até chegar à liderança. E nesse caminho muita coisa se perde.

O skip level ajuda a melhorar a comunicação nos dois sentidos.

De um lado, você tem a oportunidade de explicar diretamente a estratégia, as prioridades, as decisões e o contexto da empresa.

Do outro, as pessoas podem fazer perguntas, esclarecer dúvidas e trazer perspectivas que dificilmente chegariam até você pelos canais tradicionais.

Quando eu era CTO, sempre gostei quando o CEO fazia skip levels com meu time.

Essas conversas me ajudavam a perceber coisas que eu deveria estar comunicando melhor. Às vezes, o CEO recebia perguntas sobre assuntos que eu achava que estavam claros, mas que as pessoas não sabiam ou não tinham entendido.

Além disso, aproximavam o CEO das pessoas do time. Elas se sentiam mais valorizadas, engajadas e parte da empresa por terem acesso direto a quem estava tomando as decisões.

E, para mim, era uma oportunidade de identificar lacunas na minha própria comunicação.

Como fazer na prática?

• Reúna grupos relativamente pequenos, idealmente até 20 pessoas.
• Faça encontros periódicos. Uma frequência trimestral é um bom ponto de partida.
• Compartilhe a estratégia, os resultados da empresa e o que você espera da organização.
• Reserve bastante tempo para perguntas. Pelo menos 30 minutos.
• Responda com transparência, inclusive quando não souber ou não puder compartilhar alguma informação.
• Envolva seus gestores na organização dos encontros, deixando claro que não se trata de fiscalizar o trabalho deles.

E um cuidado importante: skip level não é uma reunião para descobrir o que seus managers estão fazendo de errado. Também não substitui as 1:1s que cada gestor deve fazer com seus liderados.

É um mecanismo para aproximar a liderança das pessoas e melhorar a circulação de informações.

Uma coisa que gosto nessa prática é que ela também obriga a liderança a explicar suas decisões de forma clara.

Se você não consegue explicar por que determinada prioridade é importante para a empresa, talvez o problema não esteja na comunicação.

Talvez a prioridade não esteja tão clara nem para você.